Um ein Garantieverfahren zu starten, müssen Sie ein RMA-Formular (Garantie) anfordern.

Dies kann durch Senden einer E-Mail an rma@igm-trading.com mit einer kurzen Beschreibung und eventuell einem Bild der Beschwerde geschehen. Oder verwenden Sie das untenstehende Anfrageformular. Geben Sie Ihre Daten und eine Beschreibung der Reklamation an und fügen Sie ein Bild der Reklamation sowie eine Kopie des Original-Kaufbelegs bei.

Wir werden die Anfrage auf der Grundlage dieser Daten beurteilen. Wenn der Antrag genehmigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeformular und eine Rücksendenummer.

Wenn die Anfrage abgelehnt wird, informieren wir Sie per E-Mail.

Die Rücksendungen /Reklamationen mit den Retourformular bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse schicken:
Grand Canyon GmbH - p/a:
Serviceabteilung
Warschauer Strasse 8
D-48455 Bad Bentheim

HINWEIS: VERMERKEN SIE IMMER DIE RÜCKSENDENUMMER AUF DER AUSSENSEITE DER SCHACHTEL/VERPACKUNG!

Rücksendungen mit unvollständigen Formularen oder fehlenden Kaufbelegen können von uns leider nicht bearbeitet werden.

Wenn diese Artikel bei uns eingegangen sind, wird der Garantieantrag weiter bearbeitet.

 

Bitte beachten Sie, dass ein Garantieverfahren in der Regel zwei bis vier Wochen dauert.